Si usted es cliente de GasSur y pertenece a una de estas categorías,
puede solicitar Beneficio Covid-19, que le permitirá acceder a la
postergación del pago de su cuenta hasta en 36 cuotas sin interés.

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Seleccione la categoría en la que se encuentra
para solicitar este beneficio:

  • Hogar vulnerable con ficha RSH
  • Adulto mayor de 60 años
  • Persona percibiendo seguro de desempleo
  • Suspensión o reducción de jornada laboral
  • Trabajador informal o independiente
  • Instituciones, organizaciones sociales y microempresas
  • Otros perfiles de vulnerabilidad

Información importante

El beneficio consiste en que las deudas de gas, que se generen entre el 18 de marzo de 2020 y el 5 de mayo de 2021, se pueden postergar, para pagarse hasta en 36 cuotas iguales y sucesivas, sin ningún tipo de multas ni intereses.

Sí, puede acogerse a este beneficio, y podrá incluir la deuda previa de hasta 5 UF.

La deuda anterior mayor a 5 UF, no es parte del beneficio otorgado por la ley 21.249, no obstante usted puede realizar una solicitud adjuntando los respaldos correspondientes para que GasSur evalúe su situación en particular.

El plan de pago se considera una deuda previa, por lo que puede solicitar este beneficio si la deuda previa no supera las 5 UF. Si dicha deuda es mayor, aplica lo establecido en la pregunta número 2.

Este beneficio puede ser solicitado por los clientes finales que pertenezcan a una de las siguientes categorías:

a) Pertenecer al 60% de hogares de mayor vulnerabilidad, de acuerdo al Registro Nacional de Hogares del Ministerio de Desarrollo Social.

b) Ser adulto mayor, es decir, tener más de 60 años de edad.

c) Estar recibiendo las prestaciones del Seguro de Cesantía de la Ley N°19.728.

d) Estar acogido a alguna de las causales establecidas en la Ley N°21.227 (Ley de Protección al empleo Covid-19), ya sea por la suspensión de la relación laboral, o por una reducción temporal de jornada de trabajo; y acreditar condición que demuestre imposibilidad de pago de cuenta de gas.

e) Ser trabajador independiente o informal, y acreditar condición que demuestre que está siendo afectado por una disminución significativa de ingresos que justifique la imposibilidad de pago de cuenta de gas.

f) Instituciones u organizaciones como hospitales y centro de salud, cárceles y centros penitenciarios, hogares de menores en riesgo social, abandono o compromiso delictual, hogares de larga estadía de adultos mayores, bomberos, organización sin fines de lucro, y microempresas.

g) Otros usuarios finales que no se encuentren comprendidos en los numerales anteriores que acrediten estar imposibilitados de dar cumplimiento a las obligaciones, con declaración jurada simple.

Si pertenece a alguna de las categorías para acceder al beneficio y cuenta con la documentación requerida, debe solicitar el beneficio a través del Sitio Beneficio Covid-19 ingresando Aquí o llamando al 600 40 11 200 de lunes a viernes de 9 a 19:00 hrs, excepto festivos.

Si recibo el beneficio de postergación en el pago de cuentas, ¿cuándo comenzarán a cobrar las cuotas?

Las cuotas comenzarán a cobrarse a partir de junio de 2021.

Para obtener información sobre su deuda, requisitos y forma de acceder a los beneficios que otorga la Ley 21.249, consulte llamando al 600 40 11 200; de lunes a viernes de 9 a 19 horas, excepto festivos.

¿Cuánto tiempo se demoran en contestar la solicitud de postergación de cobro de deudas?

Una vez ingresada la solicitud y entregada la documentación requerida, GasSur tiene un plazo de 5 días hábiles para responder la solicitud.

¿Qué ocurre si no puedo pagar una vez finalizado el plazo de postergación?

Terminado el plazo de postergación de pago, recibirá una boleta de gas que señalará el monto y fecha de vencimiento de la primera cuota sin interés por la deuda postergada. Si no realiza el pago, después de 2 meses y medio desde el vencimiento de la primera boleta emitida terminado el plazo del beneficio, ingresará a corte en trámite.

¿Por qué podrían rechazarme la solicitud?

Por no encontrarse en alguno de los beneficiarios señalados en la pregunta 5 anterior.

¿Hasta cuándo puedo solicitar este beneficio?

El beneficio puede solicitarlo hasta las 23:59 horas del 5 de mayo de 2021. Todas las categorías de clientes finales comprendidas en la Ley 21.249, excepto instituciones y organizaciones sociales y microempresas (artículos 3 y 4), podrán acceder a un plazo adicional de 30 días, es decir, hasta las 23:59 horas del 4 de junio de 2021, para realizar esta solicitud.

¿Qué es una declaración jurada?

La Declaración Jurada Simple es un documento mediante el cual una persona realiza una declaración relativa a un hecho o entrega información respecto del mismo, bajo la responsabilidad de que la información entregada es verdadera y fidedigna.

Esta puede ser manuscrita o impresa, y no requiere la firma de un notario público.

¿Qué significa postergar el pago de la deuda?

Postergar el pago de la deuda es aplazar el pago del consumo de gas que se haya originado durante el período comprendido entre el 18 de marzo de 2020 y el 5 de mayo de 2021, pudiendo incluir, además, una deuda previa por hasta 5 UF.

No es un beneficio automático, por lo que debe ser solicitado por el cliente adjuntando la documentación que acredite que se encuentra en alguno de los casos contemplados por la Ley N°21.249.

¿Qué diferencia hay entre postergar y negociar una deuda?

Postergar es el beneficio que permite aplazar el pago de la deuda de cuenta de gas, sin multas ni intereses en el contexto de la contingencia por Covid-19 y de la Ley Postergación Cobro de Deudas. Por su parte, negociar es otro beneficio permanente que ofrece GasSur, que permite acordar condiciones de pago, tales como monto de pie y número de cuotas para pagar una deuda.